Медицинская помощь – то, без чего не обходится ни один человек.
А некачественные медицинские услуги обходятся нам очень дорого.
Это касается как бесплатных, так и платных медицинских учреждений.
При этом, суды говорят, что для возмещения вреда необходимо:
-наличие противоправных действий (бездействия) медучреждения,
-наличие вреда здоровью или жизни,
-причинно- следственная связь между противоправным поведением медучреждения и причинением вреда.
Что это может быть: проведение недостаточного осмотра, которое привело к неправильном диагнозу, недооценка анамнеза и тяжести болезни, нарушение методик диагностирования, нарушение правил ухода за больными или новорождёнными, небрежность ведения меддокументации, ненадлежащий контроль со стороны руководства, невнимательность, недобросовестность медперсонала. Каждое из этих нарушений может стоить здоровья или жизни нам, пациентам.
Как же быть в ситуации, если причинен ущерб здоровью?
✅ Собрать все документы, подтверждающие постановку анализа, течение заболевания, назначенное лечение.
✅ Обратиться в медучреждение с претензией, изложив свои доводы и требования.
✅ Если претензия не будет удовлетворена, идти в суд.
✅ В суде будет назначена судебно-медицинская экспертиза, которая сможет расставить точки над И. Мы, пациенты, в таких спорах слабая сторона, не имеем специальных знаний, и доказывать что-то медработникам нам сложно. Поэтому, без специалиста и экспертизы в таком деле не обойтись. И хотя бремя доказывания отсутствия вины лежит на медучреждении, важным доказательством будет мнение эксперта.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей и гражданским кодексом в случае, если суд установит, что пациенту был причинен ущерб со стороны медиков, возмещению будут подлежать расходы:
✅ на лечение
✅ на покупку лекарств
✅ на протезирование
✅ на уход
✅ на дополнительное питание
✅ на санаторно -курортное лечение
✅ на приобретение спецтранспорта
✅ на подготовку к другой профессии
Эти позиции легко доказуемы и могут быть документально подтверждены.
А вот на счёт морального вреда однозначной позиции у судов до недавнего времени не было. Судьи “по внутреннему убеждению” рассматривали вопрос морального ущерба и определяли размер компенсации. Помимо медицинских факторов на моральные страдания человека влияют ещё и социальные, психологические факторы. Наконец-то в 2022 году изменилась практика применения норм о моральном ущербе и возникли новые тенденции и подходы. К примеру, было удовлетворено требование о взыскании 50 млн. руб. компенсации, чего ранее не бывало, а суды ограничивались размером компенсации не более 15 млн.
Важный нюанс сейчас – суды не учитывают при определении размера компенсации вид оказываемой помощи: платные услуги, ОМС, плановая или неотложная помощь. Он не имеет значения.
При решении вопроса о размере морального вреда суды должны будут учитывать такие факторы:
✅ были ли приняты все меры для полного, своевременного и квалифицированного обследования
✅ соответствовала ли организация обследования и лечения установленным порядкам, протоколам
✅ повлияли ли выявленные дефекты оказания медпомощи на правильность проведения диагностики и лечения
✅ повлияли ли выявленные нарушения на течение заболевания
Я так подробно описала этот вопрос для того, чтобы стало очевидным – это сложный и трудоёмкий процесс и пройти его самостоятельно будет нелёгкой задачей.
При необходимости отстаивать свои права пациента на качественные медицинские услуги в суде, лучше обратиться к специалисту, который сможет правильно выстроить и структурировать судебный процесс.